“Our experience was not the best. We were pretty much forced to purchase a room upgrade to get a decent room. The first room we got was extremely small with a pretty much non-existent ocean view even though it was marketed as having one. We were placed at a corner of the hotel with a view of an extremely narrow piece of the beach, which basically seemed like using a loophole in order to advertise and sell the room as an ocean view. The only solution we got from the front desk was to pay $1,000 extra for a room upgrade since the hotel was pretty full (because of labor day) which was super disappointing. They actually wanted us to upgrade to an even more expensive room and spend $2,000 extra for a room with 2 balconies, which did not make any sense because our friends’ room had 2 balconies and we booked the exact same room. Since we did not have any other option other than to keep the tiny secluded room or purchase an upgrade, my boyfriend and I decided to take an ocean front room upgrade for $1,000 more with 2 double beds because apparently they didn’t have an ocean front room with a king bed (which made me extremely unhappy and a double bed for both of us was a little tight). They made no effort to help us nor did they even try searching for any other available rooms. The most frustrating part is that we know they had rooms that were actually ocean view, because the other members of our group all had these types of rooms. Not only did they have actual views of the water, but their rooms were considerably more spacious and comfortable. The customer service was extremely disappointing and I expected more from the Marriott. The only reason why we did not leave the hotel was because our family and friends were staying there and we had already paid for the original room. My suggestion to everyone is to be really careful with booking here because you might not get an actual ocean view but instead get a parking lot and pool view like I did with zero help from the staff. Nossa experiência não foi das melhores. Fomos praticamente forçados a comprar um upgrade de quarto para obter um quarto decente. O primeiro quarto que recebemos era extremamente pequeno, com uma vista para o mar praticamente inexistente, embora fosse comercializado como tendo um. Fomos colocados em uma esquina do hotel com vista para um pedaço extremamente estreito da praia, que basicamente parecia usar uma brecha para anunciar e vender o quarto com vista para o mar. A única solução que obtivemos da recepção foi pagar US $ 1.000 a mais por um upgrade de quarto, já que o hotel estava bastante cheio (por causa do dia do trabalho), o que foi super decepcionante. Na verdade, eles queriam que fizéssemos um upgrade para um quarto ainda mais caro e gastássemos $ 2.000 a mais por um quarto com 2 varandas, o que não fazia sentido porque o quarto de nossos amigos tinha 2 varandas e reservamos exatamente o mesmo quarto. Como não tínhamos outra opção a não ser manter o minúsculo quarto isolado ou comprar um upgrade, meu namorado e eu decidimos fazer um upgrade de quarto de frente para o mar por US $ 1.000 a mais com 2 camas de casal porque aparentemente eles não tinham frente para o mar quarto com uma cama king size (o que me deixou extremamente infeliz e uma cama de casal para nós dois era um pouco apertada). Eles não fizeram nenhum esforço para nos ajudar, nem tentaram procurar outros quartos disponíveis. A parte mais frustrante é que sabemos que eles tinham quartos com vista para o mar, porque todos os outros membros do nosso grupo tinham esses tipos de quartos. Eles não apenas tinham vistas reais da água, mas seus quartos eram consideravelmente mais espaçosos e confortáveis. O atendimento ao cliente foi extremamente decepcionante e eu esperava mais do Marriott. A única razão pela qual não saímos do hotel foi porque nossa família e amigos estavam hospedados lá e já havíamos pago pelo quarto original. Minha sugestão para todos é ter muito cuidado ao reservar aqui, porque você pode não ter uma vista real para o mar, mas sim um estacionamento e vista para a piscina como eu fiz sem a ajuda da equipe.”

“Es lo mejor de lo mejor la playa la tienes en todo el frente y puedes apreciar el atardecer y tomar unas fotos espectaculares desde la terraza donde está la piscina”